El cliente es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica, que libremente opta por elegir nuestro producto o servicio y, adem\u00e1s, est\u00e1 dispuesta a pagar por \u00e9l lo que pedimos. En estos tiempos de crisis, el cliente es un bien escaso y preciado. <\/em>Todas las organizaciones trabajan para la satisfacci\u00f3n del cliente, y su fidelizaci\u00f3n es una meta. Los espect\u00e1culos p\u00fablicos no iban a ser una excepci\u00f3n. En \u00e9pocas anteriores, los clientes de los espect\u00e1culos eran los que asist\u00edan f\u00edsicamente al mismo, porque no hab\u00eda otra manera de contemplarlos. Con la irrupci\u00f3n de la televisi\u00f3n empez\u00f3 a aparecer otro tipo de espectador que no estaba all\u00ed, el televidente.<\/em><\/p>\n\n\n\n Las organizaciones empezaron a comprobar que los ingresos por el aforo estaban limitados en funci\u00f3n a la capacidad y al precio de las localidades, sin embargo los derechos televisivos empezaban a ser parte primordial de la cifra de ventas y cada vez eran mayores. Entonces cambiaron la filosof\u00eda del negocio para convertirlo en espect\u00e1culo televisado, donde el cliente principal eran las cadenas de televisi\u00f3n. Sirvan como ejemplo los deportes estadounidenses, como el futbol americano y el b\u00e9isbol, compuestos de breves momentos emocionantes, suficientemente separados entre s\u00ed para que quepan cu\u00f1as de publicidad. El baloncesto tambi\u00e9n es un ejemplo, y en Europa se copi\u00f3 lo de los cuatro tiempos, precisamente para hacerlo m\u00e1s televisivo. El futbol es el \u00faltimo ejemplo que tenemos en Espa\u00f1a. Ahora los derechos de televisi\u00f3n son una cifra tan determinante de los ingresos de los equipos que los horarios los dictan las televisiones, sin importar que se juegue a la hora de comer, el domingo a la hora de desayunar o el lunes laborable y a partido descolgado. En definitiva se han olvidado de los intereses del p\u00fablico que asiste en directo.<\/em><\/p>\n\n\n\n Afortunadamente esta sinraz\u00f3n no ha llegado a\u00fan a los Toros, pero lo que los aficionados nos preguntamos es \u00bfQui\u00e9n es el cliente en el mundo de Toro? Parecer\u00eda obvio que el cliente es el aficionado que libremente opta por ir a la corrida, pagando el precio que se le pide. Si el cliente es el aficionado, el espect\u00e1culo deber\u00eda montarse siguiendo sus intereses, y volvemos a preguntarnos \u00bfEs esto as\u00ed? La respuesta ya tiene m\u00e1s dificultades y muchas m\u00e1s matizaciones.<\/em><\/p>\n\n\n\n Los taurinos parecen que han visto a la afici\u00f3n como un mal necesario para el espect\u00e1culo. Se podr\u00edan contar con los dedos de una mano las empresas que han preguntado a la afici\u00f3n qu\u00e9 es lo que quieren ver. Al contrario, parece que se ha querido quitar al espect\u00e1culo emoci\u00f3n y peligrosidad. No hablamos ya de los fraudes como el afeitado de los toros, sino de los toros peque\u00f1os, sin trap\u00edo, desmochados, sin fuerza, sin casta y sin alma. \u00bfQui\u00e9n quiere estos toros?<\/em><\/p>\n\n\n\n Cuando un ne\u00f3fito nos pregunta el porqu\u00e9 de la devoluci\u00f3n de los toros, tan a la orden del d\u00eda en muchas plazas, los aficionados nos vemos con muchos problemas para dar una explicaci\u00f3n comprensible. Tenemos que acabar diciendo que el empresario ha tra\u00eddo un producto no acorde con lo estipulado. Quiere decir, que la empresa quer\u00eda que su cliente, el aficionado, le comprara un producto no apto para el consumo, as\u00ed de claro. Llevado esto al mundo empresarial normal, el ne\u00f3fito no entiende que la empresa quiera vender un producto no apto para el consumo, a no ser que quiera enga\u00f1ar al consumidor y quedarse con un dinero que no le hubiera correspondido en condiciones normales.<\/em><\/p>\n\n\n\n Parte de la explicaci\u00f3n radica en que el cliente en el mundo del Toro no es el aficionado, sino la figura del toreo. El toro se cr\u00eda bajo de casta y de peligrosidad para que lo \u201ccompre\u201d su verdadero cliente. El empresario organiza un festejo con este ganado para que la figura del toreo vaya a la feria en cuesti\u00f3n, ya que si compra otros toros, \u201cmenos comerciales\u201d, la figura ya no se los \u201ccompra\u201d, no va a la feria y los aficionados si no van las figuras, no van a la plaza. Pero esto no crean que es as\u00ed de ahora, esto es as\u00ed desde hace much\u00edsimos a\u00f1os.<\/em><\/p>\n\n\n\n Hay pocas ganader\u00eda que intentan mantener la pureza de su encaste sin que les compren el producto las figuras, porque el negocio as\u00ed es ruinoso. En la actualidad, quiz\u00e1s s\u00f3lo Miura, a los que las figuras no quieren ver ni en fotos, con la excepci\u00f3n de una vez Espartaco en Sevilla, no recuerdo a ninguna figura que se anuncie con ellos, cuando antes todas lo ten\u00edan que hacer si quer\u00edan mantenerse en figura. Otro ejemplo son los victorinos, con los que maestros como El Cid han basado una s\u00f3lida carrera, y ya con muchos menos festejos, Cuadri o El Conde de la Maza y pocas m\u00e1s, son capaces de mantenerse firmes. Lo cierto es que con la crisis econ\u00f3mica se han reducido alarmantemente el n\u00famero de festejos, y aunque los optimistas pod\u00edan pensar que era bueno, porque \u00edbamos a hacer una selecci\u00f3n de la caba\u00f1a m\u00e1s brava para lidiar, se ha convertido casi en lo contrario. La ley de la oferta y la demanda ha hecho que se pueda comprar muy barato y lo barato es, casi siempre, malo.<\/em><\/p>\n\n\n\n As\u00ed las cosas podemos llamar al aficionado el \u201ccliente que paga<\/strong>\u201d y a la figura el \u201ccliente que cobra<\/strong>\u201d. Pues bien, va ganando el cliente que cobra, y por goleada. Al cliente que paga nunca se le ha cuidado, somos los grandes olvidados de la Fiesta. Los Toros son un espect\u00e1culo con much\u00edsimos a\u00f1os de existencia, que se dan en Espa\u00f1a, sobre todo, en verano. D\u00edganme qu\u00e9 adelantos de comodidad han detectado en las plazas de toros para atraer al cliente desde los tiempos de Joselito \u00bfC\u00f3mo se pueden seguir programando corridas en verano al sol, costando un dineral, para ver un espect\u00e1culo muchas veces descafeinado? \u00bfQui\u00e9n ha pensado en el p\u00fablico? \u00bfCu\u00e1ntas plazas cubiertas? \u00bfCu\u00e1ntas intentando que el sol se convierta en sombra? \u00bfCu\u00e1ntas con aire acondicionado? Si ya hasta las iglesias lo tienen para que no deserten los fieles. Las ofertas de ocio actuales hacen que el hipot\u00e9tico p\u00fablico huya de las inc\u00f3modas plazas de toros a otros sitios m\u00e1s confortables y baratos. La juventud ha dado la espalda a la Fiesta. Y mientras, los taurinos, sin hacer casi ninguna autocr\u00edtica, y sin aportar apenas iniciativas para mejorar esto.<\/em><\/p>\n\n\n\n Algo hay que hacer y creo que todo pasa por devolver autenticidad a la Fiesta. Todo tiene que modernizarse, desde las plazas al marketing y a la comunicaci\u00f3n. Los toros tienen que estar en los informativos de televisi\u00f3n, al precio que sea. Cuando Jos\u00e9 Tom\u00e1s ha irrumpido haciendo la guerra por su cuenta, pero dando emoci\u00f3n a los tendidos, el p\u00fablico ha respondido, pero los \u201cpoderes establecidos\u201d le atacan por salirse de las normas. As\u00ed no vamos a ning\u00fan sitio. Si las plazas de Catalu\u00f1a se hubieran seguido llenando de emoci\u00f3n y de p\u00fablico, no se hubiera planteado la prohibici\u00f3n. Pero contra un espect\u00e1culo muy minoritario y degradado por la ola de animalismo que nos invade desde que \u201cBambi\u201d habl\u00f3 y nos lo cre\u00edmos, cualquiera se atreve.<\/em><\/p>\n\n\n\n Los Toros est\u00e1n en peligro y algo hay que hacer, y los que tiene que dar pasos al frente son los taurinos y detr\u00e1s somos los aficionados. Pero, por favor, h\u00e1ganlo pronto.<\/em><\/p>\n\n\n\n Ignacio S\u00e1nchez-Mej\u00edas Herrero<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los amigos de la pe\u00f1a taurina Tercio de Quites de Zafra, me pidieron una colaboraci\u00f3n para la revista que publican con motivo de su feria de San Miguel, y me sali\u00f3 esto: El cliente\u00a0 El cliente es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica, que libremente opta por elegir nuestro producto o servicio y, adem\u00e1s, est\u00e1 dispuesta a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5147,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[580],"class_list":["post-2239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-el-cliente-en-los-toros"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.ignaciosanchezmejias.es\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Cliente-1.jpg\")
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